Hashtags en Facebook. ¿Qué son?¿Cómo se utilizan?

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Unos buenos amigos de Zaragoza, que ya poseen una muy interesante pagina web donde popularizan, dan  conocer y promocionan algunos de los mejores productos que da esa maravillosa tierra de Aragón, y por otro lado nos enseñan realizar algunas recetas de increible aspecto y mejor gusto, me preguntaron hace alguos días por un aspecto de Facebook, bastante dado a contorvesia, y que como todo está sujeto a todo tipo de opiniones: Los hashtags de Facebook.

Opino de forma absolutamente personal que malas y buenas opiniones de esta herramienta se deben principalmente al uso bueno o malo que de esta herramienta se hace. La gente habla de la feria según le ha ido. De esta manera, en este artículo, me he propuesto aclarar ete tema.

Los Hashtags son una etiqueta, cuya sintaxis se forma poniendo una palabra o frase sin espacios y con la almohadilla(#) delante : #FormatoHashtag. Básicamente lo que logramos es segmentar nuestros contenidos por temas. Queremos decir, en el caso de nuestros amigos por ejemplo, podríamos acompañar a un post el hashtag #productosdearagon.

Si pulsamos sobre el hashtag aparecerá una ventana donde aparecerán diferentes artículos, publicados por distintas personas o páginas, todos relacionados con “productos de Aragón”, gracias a que ellos también habrían incluido el Hashtag en su artículo.

Por otro lado, también es posible buscar información sobre un tema determinado escribiéndolo en la barra de búsqueda. De este modo aparecerá toda la información presente en Facebook, acerca de dicho tema. Obviamente va a haber una gran diferencia entre hashtags genéricos, que harán aparecer los posts nuestros y de otros sobre el tema, o si el hashtag es completamente específico (p.ej. #mundochef”) estaremos estableciendo una conversación específica sobre nuestra marca o sobre la temática específica de nuestro negocio enfocándonos directamente sobre nuestros intereses partículares, al estilo de lo que hizo Starsbucks con respecto a algunos de sus productos específicos, animando a los usuarios a subir fotos a FB sobre esos productos concretos.

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Si añades un hashtag a tu publicación, las personas con las que compartas la publicación también podrán verla en el conjunto de publicaciones con ese hashtag. Por ejemplo, si compartes una publicación con un hashtag con “Amigos”, esas personas podrán verla en el conjunto de publicaciones con ese hashtag.
Ten en cuenta que, si utilizas un hashtag en una publicación que compartes con el ajuste Público y permites que otros usuarios te sigan, la publicación aparecerá en tu perfil público y en el conjunto de publicaciones con ese hashtag. (fuente FB).
Algunos consejos a la hor de trabajar con hashtags en FB:
Estos consejos son muy parecidos por no decir idénticos a los que deberíamos seguir en twitter puesto que en realidad pretenden lo mismo
  • Categorizar nuestro contenido: Podemos utilizarlos para segmentar nuestro contenido y que así los usuarios puedan encontrarlo más fácilmente.
  • Crear un Hashtag propio de la marca: Muchas marcas crearon Hashtags propios, mediante los cuales pueden comunicarse con sus clientes. Ya sea para entregarles información de interés, promociones e intercambiar opiniones, u otras ideas más creativas, tal como fue la empleada por Starbucks, quienes bajo el Hashtag #Strawsome incitaba a sus clientes a subir fotografías de figuras realizadas con sus conocidas sorbetes verdes.
  • Descubrir potenciales clientes: Al poder ver qué dicen y opinan los usuarios de Facebook, podemos conocer sus necesidades e intentar dar respuesta a ellas. De esta manera podremos ganar nuevos clientes.
  • Conocer los movimientos de la competencia: Segmentando los Hashtags en diferentes temáticas relacionados con nuestra marca, podremos ver cuales son las acciones realizadas por la competencia y conocer otros con los cuales ni siquiera sabíamos que competíamos.

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  • NO Incluir muchos Hashtags en una misma publicación: En primer lugar porque no queda bien estéticamente. En segundo lugar porque podríamos ser penalizado por Facebook, ya que difícilmente el artículo publicado esté relacionado con tantos temas. Recordemos que no es lo mismo que contenga cierta palabra, a que esté realmente relacionado con ella.
  • Aportemos valor a los hashtags: Cuando empleamos un Hashtag, lo hacemos porque creemoss que el contenido que estamos compartiendo puede ser de valor para los usuarios interesados en ese tema. No serviría de nada incluir Hashtags por incluirlos, ya que más allá de que los usuarios de Facebook puedan verlos, el segundo paso es que ese contenido les guste y pasen a ser nuestros Fans. En el caso contrario,  dejaremos una mala imagen de nuestra empresa y los usuarios seguirán a aquellos competidores que hayan entregado contenido de mayor calidad.
  • Evitemos Hashtags excesivamente largos: En cierta medida, un Hashtag tiene algunas similitudes con las Palabras Clave . Son palabras o frases que se encuentran relacionadas con nuestra empresa y con las que los usuarios nos podrían encontrar. Es por eso que debemos buscar que no sean demasiado largos ni rebuscados.

Pero ¿No tienen inconvenientes? En este caso nos referiremos a un informe que la compañía EDGERANK publicó a comienzos de 2014.

“La conclusión del informe es clara: los hashtags no sirven para nada. EdgeRank ha analizado 35.000 posts realizados por más de 500 empresas en sus cuentas corporativas en Facebook para llegar a esta conclusión.”

Y es lo mejor que puede ocurrir, que no sirvan para nada, porque en muchos casos, el usuario percibe estos hashtags como “ruido”, que añade contenido inútil al post, lo que reduce su alcance.

La teoría de EdgeRank es que las empresas no saben utilizar los hahstags en Facebook, ya que crean hashtags promocionales cuando la funcionalidad de la red social es distinta en sí a Twitter, ya que en Facebook los usuarios no los utilizan para ir a contenido similar, y lo único que hacen es “entorpecer” la lectura.” (Fuente Edgerank.com, no confundir con EdgeRank, que es el algoritmo que usa FB para suministrar noticias en las news de los usuarios).

La monitorización de los hashtags en FB se puede realizar a través de las propias estadísticas que suministra la plataforma o a través de una app. de pago como ALERTI (no hay demasiadas que monitoricen los hashtags de FB, casi todas están dedicadas a twitter donde éstos son mucho más populares). Esta aplicación monitorica varias redes sociales y en su versión PRO, por 19$ almes nos permite monitorizar entre otras muchas plataformas los hashtags de Facebook.

Alerti

Deste Territorio Tóxico esperamos que a nuestros amigos de Mundochef este artículo les sea de utilidad y aumente sus éxitos en la red, más aún si cabe.

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